Romtelecom – Servicii de cacao
Stau si ma gandesc pe ce criterii angajaza Romtelecomul…si atunci cand vorbesc de criterii nu ma gandesc la angajatii de la ghisee, nu…ma refer la acei incompetenti care lucreaza la suport tehnic.
Cer modificare de Ip, din unul dinamic intr-unul static, platesc 2 euro pe luna pentru asta, nu-I problema. Bun, fac cerere de modificare ip, sun a doua zi la un nr. cu 0800…
Buna ziua..va rog in urma solicitarii mele sa imi comunicati numarul de ip..deasemenea si dns-ul si etc…ce mai era..asteptati va rog…si astept…si astept…dupa vreo 20 de minute primesc noul meu ip. Sar la calculator si dau sa configurez. Hm, nu merge, cu siguranta am gresit ceva. Incerc sa refac conexiunea…nu merge..cu siguranta nu este greseala mea. Sun din nou…pentru personae juridice apasati tasta 1 apas..acolo ma directioneaza spre apasarea a mai multor taste…si suna…si suna…si imi pun muzica…intr-un taziu RASPUNDE!!! Alo, am incercat sa imi configurez noul ip dar nu merge, ma puteti ajuta ? Sigur, mergeti la start, dati click..aa…control panel zic eu nu?!
Da domnle, nu va grabiti, faceti cum zic eu, si fac..intr-un final ajung in control panel..cu nervi, multi nervi…si ma “invata” cum sa configurez. Pai domnle` am facut chestia asta de doua ori azi si de nu stiu cate ori pana acum si nu merge, la care…IMPOSIBIL..ei na imposibil…si o luam de la capat. Dupa 40 de minute imi spune…stiti v-am notat in ticketul meu, am notat tot ce am facut cu Dvs si o sa va contacteze cineva mai tarziu pentru ca NU IMI DAU SEAMA CE ARE.
Pai..trec 4 ore, nu suna nimeni, sun iarasi…si iarasi m-a notat in tiket pentru ca NU STIE CE ARE.
Si uite asa au trecut 3 zile, 3 zile in care nu am avut internet, zile in care am pierdut bani.
Azi suna, dupa inca alte insistente. Stiti, am descoperit!!!! A fost greseala noastra, incercati inca o data.
Cu nu prea multa speranta, ma asez in fata monitorului si incep o noua configuratie. INCREDIBIL, CHIAR MERGE!
Romtelecom suck`s, angajatii Romtelecom de cacao, niste incompetenti!
38 Comentarii “Romtelecom – Servicii de cacao”
Mai bine de atat nici nu se putea la ROMTELEDON.
Nici cu aia de la RDS nu mi-e rusine … din partea lor o sa am IP static in continuare. Citez : “Cand bagam fibra optica, adica o sa ramai acelasi IP ca si pana acum numai ca nu mai ai nevoie de modem.” – relateaza un tehnician de la RCS&RDS.
Asa o fi ? Astept si eu o lamurire
)
P.S. : NU detin abonament din ala business.
Gandeste-te ca in customer service (aia care vorbesc direct cu tine), nu o sa lucreze niciodata cine stie ce genii, si de obicei sunt studenti cu facultate in curs carora le convine programul in ture, etc, etc.
Rar dai de cineva pe care il duce capul suficient de mult incat sa stie ce si cum, si pentru asta trebuie sa aiba ceva experienta acumulata. Insa d-astia sunt putini. Ori avanseaza, ori pleaca prin alte parti pe salarii mai bune.
Nu poți schimba providerul?
salut, ai fi interesat de un banner sau link exchange cu http://www.lamisto.net? daca da astept un mail pe contact@lamisto.net .
mai toti providerii de la noi au probleme sa stii , poti sa ai si abonament business ca tot te iau fraierii la misto
@Lamisto – nu sunt interesat. Puteai sa dai un mail pentru asta nu sa comentezi aici.
@Mircea – ip-urile or sa fie dinamice. Daca doresti Ip Static o sa fie nevoie de un alt abonament. Niste hoti.
@Etherfast – Mi-au demonstrat profesionalismul. Deabia dupa 3 zile m-au rezolvat.
@Adrian – Din pacate, nu. Birourile sunt intr-o zona unde unica modalitate este Romtelecom-ul. Ar mai fi modemul de la Vodafone dar merge ingrozitor de prost.
@Perfu – nu e vorba ca m-au luat la misto ci ca sunt total neprofesionisti si nepregatiti.
e vorba si de incompetenta cat si de luare la misto , dar asta este traim in rromania si trebuie sa suportam consecintele
3 zile ti se pare mult?! se vede ca esti obisnuit cu mult prea mult bine. daca mi-ar rezolva si mie astia de la rds problemele atat de repede, as fi chiar fericit.
Eu s-ar putea sa fiu subiectiv pt ca lucrez aici (nu in tehnic, desigur), insa iti pot relata cateva patanii si de la concurenta, sa vezi ca nu numai la Romtelecom lucrurile merg asa cum merg. De asemenea, si te rog sa nu o iei ca pe un afront personal, suntem un popor de nemultumiti, care prefera suport impecabil, calitate impresionanta si pret de nimic….Romtelecomul are si servicii de top, banda garantata, care costa de te rup. Ei bine, ia un serviciu de ala, suna si cere ceva si vei vedea cat de repede si bine se rezolva totul..Sa auzim de bine
)))
mi se pare putin exagerata reactia ta la adresa astora de Romtelecom. dupa cate inteleg chiar si-au dat interesul. ca ai avut ghinionul sa dai peste incepatori la telefon e alta situatie. probabil isi formeaza si ei oamenii acum si pe viitor va fi mai bine.
Romtelecom a ramas cu un picior in anii 90
ce servicii de top au grecii de la romtelecoame ? ce banda garantata au ? , nu ca as vrea sa intru in detalii tehnice dar intrebam si eu sa nu mor curios , si cand vorbim de suportul de la romtelecoame deja e jale totala
@Ditzu – nu cred ca faci diferenta intre o persoana juridica si una fizica. Nici cu cei de la RDS nu ma laud.
@Shuvy – Nu zic ca numai cei de la Romtelecom sunt total neprofesionisti. Si hai lasa aburelile cu abonamentele alea. Indiferent de tipul de abonament clientul tot client ramane.
@Amelie – Nu ma intereseaza pe mine sa se formeze ei pe nervii clientilor. Chiar nu mi se pare corect.
@Mim – ma bucur ca tu imi ti partea
@Bila normal ca iti tinem partea pentru ca se vede de la o posta ca romtelecoamele sunt niste servicii de 2 lei , si hai sa enumar serviciile de 2 lei de la romtelecom !
1 Dolce pica mereu cand ploua sau ninge
2 Hostingul de la ei este de ultima speta
3 “Internetul” numai internet nu este ca tot dialup a ramas
4 Doar telefonia fixa a ramas in picioare deocamdata la Romtelecom
o sa radeti dar am senzatia ca suportul astora e cel mai bun, cel putin dintre ficsii de pe piata. Am sunat la rds ca mi-a venit factura de net dar eu nu il am instalat inca, deci, n-am de ce sa platesc. si raspunsul de la relatii cu clientii a fost ‘ daca aveti factura trebuie sa platiti’ tanti nu pricepea deloc ca eu n-am netul instalat. in sfarsit, nu vreau sa va plictisesc o sa ma duc la opc, vroiam sa va spun ca se poate si mai rau, mai bine nu stiu, poate la mobili.
Asta numai la noi se poate intampla ce ai patit tu. Tara tuturor posibilitatilor. Bine faci ca mergi la OPC.
Nu contest serviciile Romtelecom-ului in totalitate doar ca au niste aganjati care nu-si fac treaba cum trebuie si starnesc astfel de reactii, ca a mea, din partea clientilor.
Nu Bila, nu e asa. Asa cum Orange are call Center dedicat clientilor rezidentiali si clientilor juridici, asa si Romtelecomul isi face treaba (mai mult sau mai putin)
@Perfu: foarte bine ca-ti dai cu parerea fara sa ai habar. In fraza ta tocmai ai demonstrat ca este habarnist, dar iti dai cu parerea pur si simplu pentru ca ai ramas in cap cu o idee:
1. serviciile de top sunt: IpFix (serviciu Internet banda garantata, suport Cu(max. 2 Mbps), SLA standard 99, 5), Metronet (banda garantata, suport FO), VPN IpMPLS (culmea Perfu, il folosesc toate bancile din Romania), Servicii de Data Center (ai fi uimit sa afli ca e printre primele 5 din Europa ca dotari, performante, etc -ideea e ca sunt foarte scumpe..si aici ti-as putea schita un raport calitate-pret, dar nu are sens…
2. Dolce pica mereu cand ploua tocmai pentru ca e un serviciu de TV prin satelit (e logic si normal). Cate servicii de tv prin satelit ai vazut tu sa-ti mearga cand e furtuna?????? Si aici esti habarnist dar ai un dinte impotriva lor…
3. In momentul in care spui ca un serviciu de Internet nu merge, inseamna ca e down (adica mort, copt, etc). Ca iti merge slab, aici nu mai e vina nimanui, cu atat mai mult cu cat serviciul ADSL nu iti garanteaza un minim. Ca merge slab si nu poti tu sa tragi filme de pe DC++, e o cu totul alta poveste (sunt pachete mai mari decat ala de 2 Mbps pe care l-ai testat tu)
4. Si cati bani ai dat tu pe hostingul ala???cumva l-ai primit inclus in serviciu??? Ce ai vrea tu sa faca un hosting mocca???Sincer acum??? sa ai cumva spatiu nelimitat?????
La fel, oi fi eu subiectiv, insa hai sa nu judecam un furnizor de ceva, doar pentru ca a detinut acum o mie de ani monopol….
Bine argumentat Shuvy. Mi-a placut
tipul a facut niste argumente paranormale care nu fac decat sa il faca de cacao , crezi ca daca ai explicat in termeni stintifici esti tare ? sa stii ca nu imi place sa vorbesc doar ca sa ma aflu in seama , vorbesc pentru ca stiu situatia si tu daca vii cu argumente vazute la tv mai bine te ai abtine mai ales ca esti un secret pe acest blog
@Perfu – crede-ma ca stie ce zice. Asta ca sa nu zici ca nu te-am avertizat
din cate vad eu nu are treaba cu viata si vorbeste din filme , daca el vede conexiune rapida la greaca romtelecoama eu sunt popa , si ma amuza cand vorbeste de partea de hosting
)) , deci tipul sa uitat prea mult la tv si sa gandit sa vine cu detalii paranormale care la romtelecoama greaca nu ai sa le vezi nici peste 10 ani !
@Perfu, nu ma flata ca eu am o parere foarte proasta despre mine vizavi de domeniul tehnic
. Nu m-am uitat la TV, daca ai fi avut macar bunul simt sa citesti ce am scris mai sus, ai vedea ca lucrez la ei (si imi scuzam oarecum subiectivismul fata de ei). Nu sunt termeni stiintifici ce am scris eu, reprezinta un minic de cunostinte pe care trebuie sa le aiba un om, inainte de a urla pe bloguri: “nu merge ba Romtelecomul”.Iar conexiunea greaca, nu mai e greaca de ceva vreme, pentru ca, asa cum nu ai habar (dar iti dai cu parerea “avizata”)grupul OTE a fost cumparat de catre Deutsche Telecom.
P.S. probabil te-a dat pe spate elemnetul “Cu” pe care l-am folosit. Amice, Cu e simbolul Cuprului in tabelul lui Mendeleev, si sa moara cici daca chimia (cacofonie admisa) cu tehnica au mare legatura
…
@ Perfu: pt. termenii mei “tehnici” foloseste cu incredere motorul de cautare numit Google
Secret pe acest blog?? Hai ca deja o dai in diverse
))). Nu stiu ce statut am pe acest blog, nu ma intereseaza decat statutul de prieten (in realitate, nu virtual) al lui Bila, mai citesc una-alta, mai scriu una-alta (btw, scuze bila ca nu-ti mai dau material, dar nu mai prea am timp si nici inspiratie). Daca te-a deranjat ca ti-am atacat parerea, asta e. Cand arunci cu noroi in cineva, asteapta-te si la pareri contra cu ale tale. Sau esti de ala de crede ca are mereu dreptate?!! Poate ca ai dar, tin sa te dezamagesc: aici ai zbarcit-o!! Si nu ma fac de cacao nicaieri, indiferent ce as zice si stii de ce?? Pentru ca nu dau 2 bani pe parerile unor oameni pe care nu ii si nu ma cunosc!! Eu doar mi-am argumentat ideea. Tu poti sa o argumentezi pe a ta?? S-o argumentezi inteligent, cu degetul si o maimuta poate arata…Ia sa te vad acum!!!
Numai bine
stai relax ca nu ma deranjat faptul ca mi ai atacat ideea , pe mine ma deranjat ca vorbesti in termeni de care nici nu am auzit la romtelecoama , asta a fost tot eu nu suport sa vorbesc in termeni ca ai tai pentru simplul fapt ca nu exista termeni stintifici la greaca romtelecoama
Ok, tu ai niste frustrari personale si deja incep sa fac terapie cu tine
. Cum spui tu, cunoscatorule 
))
fiecare cu ale lui si mersi dar inca nu am nevoie de terapie
@Shuvyx – nu m-ai deranjat cu argumentarile tale. In asta consta un blog. Eu scriu ceva iar altii comenteaza pe subiect daca este cazul. Si tu nu ai batut campii. Si de zbarcit nu cred ca am zbarcit-o cu acest articol. Eu am ce am cu cei de la tehnic care nu sunt in stare sa ofere suport la timp. Sunt praf.
Scuze ca am raspuns asa tarziu dar efectiv am fost foarte ocupat in ultimul timp si nu prea am mai avut timp si de blog.
Eu am Metronet si SUCKS ! Sucks ! Sucks !
Am niste pierderi constante in Ronix, adica cu Euroweb, Ines, Adisam, SNR, Teletrans – deci mai cu toata Romania.
@cip, nimeni din lumea asta nu-ti garanteaza conexiunea in afara retelei lui
))
Am romtelecom de 8 mb, si un 6 mb, acela pe business.
NICIODATA nu am stat in telefon, asteptand sa imi raspunda cineva de la ei, mai putin de 10 minute.
Cand mi-a raspuns in sfarsit cineva, mi-a spus sa …….. ma duc sa verific alea, alea, adica ip-ul, sa numar led-urile, sa frec menta.
Sunt complet pe dinafara. Si nesimtiti.
Exemplu de nr. de tichet de deranjament, atunci cand iti dau – adica atunci cand ceri 6038606, am vorbit cu Neagu Cristian.
E varza.
Daca nu e modemul lor conectat in routing, nu se poate verifica. Adica bridge…… niet… Niste papagali ordinari.
Pentru cine e de acord, sunt dispus sa fac hosting, sau sa ma inscriu la design, la un site anti-romtelecom. In care sa publicam tichete, si nume, si exemple de convorbiri cu tampiti si nesimtiti.
Si cu o companie de ..hat . Plus publicitatea menita a te duce in eroare.
@ gigel: inainte de a incepe as vrea sa-ti controlezi putin limbajul. Cunosc mare parte din managerii din Romtelecom si un lucru iti pot spune: papagali nu sunt
. Ca exista si uscaturi, asta e cu totul altceva. Traim intr-o tara absolut (cica) democratica dar din cate stiu o baza legala de a face un site anti-ceva, nu prea exista. Risti altfel sa intri intr-un proces civil cu o companie si nu prea vad motivul. Ai incercat oare sa ceri sa vorbesti cu superiorul operatorului care nu te-a ajutat? Sa ceri interventia unei echipe tehnice la sediu/domiciliu? Sau ti-e putin teama ca s-ar putea sa descopere acea echipa ca e greseala ta si sa platesti 25 de euro pt interventie?? De asemenea, eu nefiind mutlumit de serviciile unui operator, pur si simplu reziliez acel contract (in urma inregistrarii mai multor tichete de defectiuni, pentru reziliere, nicio companie nu cere ETF ).
@Bila -ce scrisesem era un comentariu la adresa lui Perfu (citeste mai atent) si te rog sa scoti comenatriul tau de aici sa nu inducem lumea in eroare
, altfel ai mult prea multe beri de dat (pentru asta si pentru ca nu m-ai vizitat in Bucuresti ) 
Orice parlit care are o diploma de Telecomunicatii se poate angaza la Romtelecom
^ANGAJA
Netul lor merge de tot rahatul fara suparare